Termos do serviço

Estes termos e condições criam um contrato entre você e a EJEAS (o "Acordo"). Leia o Acordo com atenção.

Ao submeter a sua candidatura e ao utilizar o Serviço, você concorda em cumprir todos os termos e condições estabelecidos neste Acordo. A EJEAS pode encerrar a sua conta a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, por condutas que violem este Acordo, por condutas que a EJEAS considere prejudiciais aos seus negócios ou por condutas em que a utilização do Serviço seja prejudicial a qualquer outra parte. A EJEAS pode, a seu exclusivo critério, alterar ou modificar este Acordo a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.

O Site pode ser utilizado para fazer um pedido e pagar pelos nossos Produtos. Ao fazer um pedido, solicitamos informações suficientes para concluir a transação, que incluem o número do cartão de crédito e as informações da conta e de faturamento relacionadas, bem como outros dados necessários para processar o pedido. Podemos utilizar as ferramentas, software ou serviços de prestadores de serviços terceiros para processar transações em nosso nome, caso em que você reconhece e concorda em analisar e se sujeitar aos termos de uso e política de privacidade desses prestadores de serviços terceiros.

Utilização das Informações

Se você submeter ou coletarmos as suas informações por meio do Site e/ou do Aplicativo e/ou dos Serviços, então podemos, além das utilizações descritas acima, utilizar essas informações das seguintes maneiras, por meio de qualquer canal de comunicação aplicável, incluindo e-mail, SMS, etc.:

1. Utilizaremos as suas informações para fornecer e melhorar o nosso Site, Aplicativo, Produtos e Serviços, para enviar comunicações de marketing/publicidade que consideramos poder ser do seu interesse, para entrar em contacto consigo em relação aos nossos Produtos e Serviços e a determinados programas ou ofertas para os quais você se tenha registado, para enviar atualizações ou notícias relativas aos nossos Produtos e Serviços, para responder a um pedido "Contacte-nos", a um pedido administrativo (por exemplo, para alterar a sua palavra-passe) ou a outro pedido, e para identificar e autenticar o seu acesso às partes dos Serviços às quais você está autorizado a aceder.

Você pode optar por não receber e-mails futuros promocionais, publicitários ou outros relacionados a Produtos ou Serviços por nós, ao selecionar o link de cancelamento de inscrição na parte inferior de cada e-mail que enviamos. Por favor, note que mesmo que você opte por não receber os e-mails acima, ainda podemos enviar uma resposta a qualquer pedido "Contacte-nos", bem como e-mails administrativos (por exemplo, em relação a um pedido de redefinição de palavra-passe) que sejam necessários para facilitar a sua utilização do Site ou dos Serviços.

2. Podemos utilizar as informações e/ou as informações de pagamento para cobrar ou receber o pagamento pelos Produtos e Serviços que você pediu, ou para fornecer uma cotação de preço para um Produto ou Serviço.

3. Podemos enviar e-mails ou fornecer outras informações a você enquanto você estiver no Site.

4. Armazenamos os dados para criar, manter e desenvolver as nossas relações com os clientes, para comercializar os nossos produtos e serviços e para obter uma melhor compreensão das necessidades dos nossos clientes atuais e potenciais e parceiros comerciais.

5. O Aplicativo é utilizado para a operação e configuração do Produto (o seu dispositivo EJEAS).

6. Ao nos fornecer as suas informações pessoais, podemos adicionar você como contato nas nossas contas do Facebook, Twitter e Instagram. Se você não concordar, pode nos remover das suas contas de rede social a qualquer momento.

Sobre os Direitos Aduaneiros

O preço de todos os produtos neste site não inclui as tarifas geradas, e as tarifas geradas pela desalfandegação serão suportadas pelo cliente. Se o cliente se recusar a fazer a desalfandegação, o custo perdido será deduzido diretamente do pagamento.

Política Padrão de Reembolso e Devolução

Para ter direito a um reembolso, você deve primeiro contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente para solicitar uma autorização de devolução dentro de 30 dias da data da compra.

Assim que estiver disponível, e o produto for devolvido à EJEAS, você precisará enviar por e-mail as seguintes informações:

• O número de autorização fornecido pela nossa equipa de atendimento ao cliente

• Uma foto do produto, com o seu número de série visível

Por favor, note – os Produtos(s) devolvidos devem estar em boas condições físicas (não quebrados ou danificados fisicamente) e na embalagem original e o seu conteúdo: todos os acessórios originalmente incluídos na sua compra devem ser incluídos.

Termos e condições adicionais:

• Os custos de envio e manuseio, e os impostos pagos (como impostos estaduais, aduaneiros ou IVA) não são reembolsáveis.

• Os utilizadores que pagam com cartão de crédito devem pagar uma taxa de serviço de reembolso da plataforma de 5% por cada pedido.

• Você é responsável e deve pré-pagar todos os custos de envio.

• Por favor, note: Os direitos aduaneiros são suportados pelo cliente.

Garantia Limitada

A Shenzhen Ejeas Intelligent Technology Co., Ltd. ("EJEAS") garante que este produto ("Produto") estará em conformidade e funcionará de acordo com as especificações técnicas publicadas e os materiais escritos acompanhantes, e estará livre de defeitos de materiais. Os dispositivos têm um período de garantia de apenas um (1) ano a partir da data da compra pelo primeiro consumidor comprador deste produto. O período de garantia das diferentes plataformas pode ser diferente, e o período de garantia da plataforma comprada prevalece.

Esta garantia está limitada à reparação e/ou substituição, a critério da EJEAS, do Produto defeituoso ou não conforme, e a EJEAS não será responsável pela falha do Produto em executar as funções especificadas, ou por qualquer outra não conformidade causada ou atribuível a:
(a) Qualquer má aplicação ou uso indevido do Produto.
(b) Falha do Cliente em cumprir quaisquer especificações ou instruções da EJEAS.
(c) Os acessórios são consumíveis e não estão cobertos pela garantia.
(d) Equipamento ou software complementar não fornecido pela EJEAS.

O serviço de garantia limitada pode ser obtido ao entregar o Produto à EJEAS ou ao distribuidor internacional através do qual foi comprado, e ao fornecer a prova da compra ou um recibo com data. O Cliente concorda em garantir o Produto ou assumir o risco de perda ou dano durante o transporte, em pré-pagar os custos de envio à EJEAS e em utilizar o recipiente de envio original ou equivalente.

Guia de Garantia

Procedimento de garantia

A EJEAS fornece o serviço de garantia APENAS através dos canais de venda onde a compra foi realizada.

Procedimento de devolução

– Contacte a loja onde fez a compra.

– Se tiver dificuldade em contactar a loja da compra, por favor, contacte a EJEAS para obter suporte.