Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar na mesma condição em que o recebeu, sem uso ou sem ter sido utilizado, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou da prova de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em support@ejeas.top.
Se a sua devolução for aceita, enviaremos um selo de envio para devolução, além de instruções sobre como e onde enviar a sua encomenda. Os itens enviados de volta para nós sem solicitar uma devolução previamente não serão aceitos.
Por favor, inspecione a sua encomenda ao recebê-la e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolver tudo.
Devoluções não são aceitas em casos em que os acessórios estejam danificados após o uso, ou em que o produto apresente sinais óbvios de uso.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
A forma mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada pelo novo item.
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda em até 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Como acima, o seu item deve estar na mesma condição em que o recebeu, sem uso ou sem ter sido utilizado, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou da prova de compra.
Nós iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente no método de pagamento original em até 10 dias úteis. Por favor, lembre-se que também pode levar algum tempo para o seu banco ou operadora de cartão de crédito processar e registrar o reembolso.
Se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos a sua devolução, por favor, entre em contato conosco em support@ejeas.top.
O preço de todos os produtos neste site (ejeas.com) não inclui os direitos aduaneiros gerados, e os encargos gerados pela desalfandegação serão de responsabilidade do cliente. Se o cliente se recusar a fazer a desalfandegação, o custo perdido será deduzido diretamente do pagamento.
Shenzhen Ejeas Intelligent Technology Co., Ltd. ("EJEAS") garante que este produto ("Produto") estará em conformidade com as especificações técnicas publicadas e os materiais escritos acompanhantes, e estará livre de defeitos de materiais.
Os dispositivos possuem um período de garantia de apenas um (1) ano a partir da data de compra pelo primeiro consumidor comprador deste produto. Esta garantia se limita à reparo e/ou substituição, a critério da EJEAS, do produto defeituoso ou não conforme, e a EJEAS não será responsável pela falha do produto em executar as funções especificadas, ou por qualquer outra não conformidade causada ou atribuída a:
(a) qualquer aplicação incorreta ou uso indevido do Produto.
(b) falha do cliente em seguir qualquer uma das especificações ou instruções da EJEAS.
(c) os acessórios são consumíveis e não estão cobertos pela garantia.
(d) equipamentos ou software complementares não fornecidos pela EJEAS.
O serviço de garantia limitada pode ser obtido entregando o Produto à EJEAS ou ao distribuidor internacional pelo qual foi comprado, e apresentando a prova de compra ou um recibo com data.
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