Términos del servicio

Estos términos y condiciones crean un contrato entre usted y EJEAS (el “Acuerdo”). Lea el Acuerdo con atención.

Al enviar su solicitud y al utilizar el Servicio, usted acepta cumplir con todos los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo. EJEAS puede dar de baja su cuenta en cualquier momento, con o sin previo aviso, por una conducta que incumpla este Acuerdo, por una conducta que EJEAS considere perjudicial para su negocio o por una conducta en la que el uso del Servicio sea perjudicial para cualquier otra parte. EJEAS puede, a su exclusivo criterio, cambiar o modificar este Acuerdo en cualquier momento, con o sin previo aviso.

El Sitio Web se puede utilizar para realizar un pedido y pagar nuestros Productos. Al realizar un pedido, requerimos información suficiente para completar la transacción, que incluye el número de tarjeta de crédito y la información de la cuenta y de facturación relacionada, así como otros datos necesarios para procesar el pedido. Podemos utilizar las herramientas, software o servicios de proveedores de servicios de terceros para procesar transacciones en nuestro nombre, en cuyo caso usted reconoce y acepta revisar y estar sujeto a los términos de uso y la política de privacidad de dicho proveedor de servicios de terceros.

Uso de la Información

Si usted envía o recolectamos su información a través del Sitio Web y/o la App y/o los Servicios, entonces podemos, además de los usos descritos anteriormente, utilizar dicha información de las siguientes maneras, a través de cualquier canal de comunicación aplicable, incluyendo correo electrónico, SMS, etc.:

1. Utilizaremos su información para proporcionar y mejorar nuestro Sitio Web, la App, los Productos y los Servicios, para enviarle comunicaciones de marketing/publicidad que creamos que pueden ser de su interés, para contactarlo en relación con nuestros Productos y Servicios y ciertos programas u ofertas para los que se haya registrado, para enviarle actualizaciones o noticias sobre nuestros Productos y Servicios, para responder a una solicitud de “Contáctenos”, una solicitud administrativa (por ejemplo, para cambiar su contraseña) u otra solicitud, y para identificar y autenticar su acceso a las partes de los Servicios a las que está autorizado a acceder.

Usted puede elegir no recibir correos electrónicos futuros de promoción, publicidad u otros relacionados con los Productos o Servicios de nuestra parte seleccionando el enlace de baja en la parte inferior de cada correo electrónico que enviemos. Tenga en cuenta que incluso si se da de baja para recibir los correos electrónicos mencionados anteriormente, aún podemos enviarle una respuesta a cualquier solicitud de “Contáctenos” así como correos electrónicos administrativos (por ejemplo, en relación con una solicitud de restablecimiento de contraseña) que sean necesarios para facilitar su uso del Sitio Web o los Servicios.

2. Podemos utilizar la información y/o la información de pago para cobrarle o recolectar el pago por los Productos y Servicios que haya solicitado o para proporcionarle un presupuesto para un Producto o Servicio.

3. Podemos enviarle correos electrónicos o proporcionarle otra información mientras se encuentre en el Sitio Web.

4. Almacenamos los datos para crear, mantener y desarrollar nuestras relaciones con los clientes, para comercializar nuestros productos y servicios y para obtener una mejor comprensión de las necesidades de nuestros clientes actuales y potenciales y socios comerciales.

5. La App se utiliza para la operación y configuración del Producto (su dispositivo EJEAS).

6. Al proporcionarnos su información personal, podemos agregarlo como contacto a nuestras cuentas de Facebook, Twitter e Instagram. Si no está de acuerdo, puede eliminarnos de sus cuentas de redes sociales en cualquier momento.

Sobre los aranceles aduaneros

El precio de todos los productos en este sitio no incluye los aranceles generados, y los aranceles generados por la desaduanización serán asumidos por el cliente. Si el cliente se niega a realizar la desaduanización, el costo perdido se deducirá directamente del pago.

Política estándar de reembolso y devoluciones

Para calificar para un reembolso, primero debe contactar a nuestro equipo de atención al cliente para solicitar una autorización de devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

Una vez que esté disponible y el producto sea enviado de regreso a EJEAS, deberá enviar por correo electrónico la siguiente información:

• El número de autorización proporcionado por nuestro equipo de Atención al Cliente

• Una foto del producto, con su número de serie visible

Tenga en cuenta – los Productos devueltos deben estar en buen estado físico (no rotos ni dañados físicamente) y en el empaque original y su contenido: todos los accesorios incluidos originalmente con su compra deben estar incluidos.

Términos y condiciones adicionales:

• Los gastos de envío y manipulación y los impuestos pagados (como los impuestos estatales, aranceles aduaneros o IVA) no son reembolsables.

• Los usuarios que paguen con tarjeta de crédito deben pagar una tarifa de servicio de reembolso del 5% de la plataforma por cada pedido.

• Usted es responsable de todos los gastos de envío y debe pagarlos por adelantado.

• Tenga en cuenta: Los aranceles aduaneros son asumidos por el cliente.

Garantía limitada

Shenzhen Ejeas Intelligent Technology Co., Ltd. (“EJEAS”) garantiza que este producto (“Producto”) cumplirá y funcionará de acuerdo con las especificaciones técnicas publicadas y los materiales escritos adjuntos, y estará libre de defectos en materiales. Los dispositivos tienen un período de garantía de solo uno (1) año a partir de la fecha de compra por el primer comprador consumidor de este producto. El período de garantía de las diferentes plataformas puede ser diferente, y prevalecerá el período de garantía de la plataforma en la que se realizó la compra.

Esta garantía se limita a la reparación y/o reemplazo, a criterio de EJEAS, del Producto defectuoso o no conforme, y EJEAS no será responsable por el fracaso del Producto para cumplir las funciones especificadas, o cualquier otra no conformidad causada o atribuible a:
(a) Cualquier mala aplicación o mal uso del Producto.
(b) Incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las especificaciones o instrucciones de EJEAS.
(c) Los accesorios son consumibles y no están cubiertos por la garantía.
(d) Equipo o software complementario no proporcionado por EJEAS.

El servicio de garantía limitado se puede obtener entregando el Producto a EJEAS o al distribuidor internacional por el que se realizó la compra, y proporcionando una prueba de compra o un recibo con fecha. El Cliente acepta asegurar el Producto o asumir el riesgo de pérdida o daño durante el transporte, pagar los gastos de envío por adelantado a EJEAS y utilizar el contenedor de envío original o uno equivalente.

Guía de garantía

Procedimiento de garantía

EJEAS proporciona el servicio de garantía SOLO a través de los canales de ventas por los que se realizó la compra.

Procedimiento de devolución

– Contacte la tienda donde realizó la compra.

– Si tiene dificultades para contactar la tienda de compra, contacte a EJEAS para obtener soporte.