Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella sua confezione originale. Dovrai anche presentare la ricevuta o la prova di acquisto.
Per iniziare un reso, puoi contattarci a support@ejeas.top.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta per la spedizione di reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e rimediare.
Eccezioni / articoli non restitubili
I resi non sono accettati nei casi in cui gli accessori sono danneggiati dopo l'uso o in cui il prodotto mostra segni evidenti di utilizzo.
Purtroppo, non possiamo accettare resi sugli articoli in sconto o sulle carte regalo.
Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che vuoi è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di recesso di 14 giorni per l'Unione Europea
Fatta salva quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella sua confezione originale. Dovrai anche presentare la ricevuta o la prova di acquisto.
Rimborsi
Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o la società della carta di credito possono impiegare del tempo per elaborare e registrare anche il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, per favore contattaci a support@ejeas.top.
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